ANEW Exclusive Modern Living ปรึกษาโครงการ

ANEW SERVICES · 04

รับประกันและ
ดูแลหลังส่งมอบ

การดูแลบ้านไม่สิ้นสุดในวันที่ส่งมอบ ทีม ANEW จัดเก็บข้อมูล รับแจ้ง ประสานการตรวจสอบ และติดตามงานอย่างเป็นระบบ เพื่อให้ทุกประเด็นมีข้อมูลอ้างอิงและดำเนินการตามขอบเขตที่ชัดเจน

ข้อมูลส่งมอบที่ตรวจสอบได้ช่องทางรับแจ้งที่ชัดเจนติดตามงานจนได้ข้อสรุป
บ้านพักอาศัยที่เสร็จสมบูรณ์และพร้อมสำหรับการดูแลหลังส่งมอบ

AFTER-SALES CARE

ดูแลต่อเนื่องด้วยข้อมูลและขั้นตอนที่ชัดเจน

หลังเข้าอยู่อาศัย ทีม ANEW ยังคงดูแลข้อมูลของบ้านอย่างต่อเนื่อง พร้อมรับเรื่องแจ้งซ่อม ตรวจสอบรายละเอียด ประสานผู้เกี่ยวข้อง และบันทึกความคืบหน้าให้ติดตามได้อย่างชัดเจน

01Handover Record

จัดเก็บข้อมูลส่งมอบ

รวบรวมรายการตรวจรับ เอกสาร และข้อมูลสำคัญของบ้าน เพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงเมื่อต้องตรวจสอบในภายหลัง

  • รายการตรวจรับและประเด็นก่อนส่งมอบ
  • ข้อมูลสำคัญของงานและอุปกรณ์
  • ประวัติที่เกี่ยวข้องกับการดูแลบ้าน
02Warranty Review

ตรวจสอบขอบเขตการรับประกัน

พิจารณารายละเอียดที่รับแจ้งเทียบกับข้อมูลโครงการ ระยะเวลา และเงื่อนไขการรับประกัน ก่อนกำหนดแนวทางดำเนินการ

  • ตรวจสอบข้อมูลและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง
  • จำแนกประเภทและระดับความเร่งด่วน
  • แจ้งขั้นตอนเบื้องต้นให้เจ้าของบ้านทราบ
03Service Coordination

รับแจ้งและประสานงาน

รับรายละเอียดปัญหา นัดหมายการตรวจสอบ และประสานทีมงานหรือผู้เกี่ยวข้องตามลักษณะของงานแต่ละรายการ

  • บันทึกรายละเอียดและภาพประกอบ
  • นัดหมายเข้าตรวจสอบตามความเหมาะสม
  • ประสานผู้รับผิดชอบและแนวทางแก้ไข
04Status & Follow-up

ติดตามผลและปิดงาน

ติดตามสถานะหลังดำเนินการ บันทึกผล และสรุปรายการให้ตรวจสอบย้อนหลังได้ผ่านระบบข้อมูลของ ANEW

  • อัปเดตความคืบหน้าของรายการ
  • ตรวจสอบผลหลังดำเนินการ
  • บันทึกข้อสรุปและประวัติการดูแล

ANEW FLOW

ข้อมูลการดูแลบ้าน
อยู่ในระบบเดียว

ANEW FLOW ช่วยรวบรวมข้อมูลโครงการ เอกสารที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลการรับประกัน และสถานะงานบริการ เพื่อให้เจ้าของบ้านตรวจสอบความคืบหน้าและย้อนดูข้อมูลสำคัญได้สะดวก

  • ดูข้อมูลและเอกสารของโครงการ
  • ตรวจสอบข้อมูลการรับประกันที่เกี่ยวข้อง
  • แจ้งงานบริการและติดตามสถานะ
รู้จัก ANEW FLOW
หน้าจอ ANEW FLOW สำหรับติดตามข้อมูลโครงการ การรับประกัน และงานบริการหลังส่งมอบ

AFTER-SALES FAQ

คำถามเกี่ยวกับการดูแลหลังส่งมอบ

รายละเอียดการรับประกันและขั้นตอนบริการอ้างอิงตามสัญญา ข้อมูลส่งมอบ และลักษณะของงานแต่ละหมวด

การรับประกันหลังส่งมอบครอบคลุมงานใดบ้าง?

ANEW รับประกันงานโครงสร้างสูงสุด 10 ปี งานหลังคารั่วซึม 2 ปี และงานระบบไฟฟ้า ประปา ระบบประตูและหน้าต่าง รวมถึงรอยร้าวที่เกิดจากผิวฉาบคอนกรีต 1 ปี โดยเริ่มนับระยะเวลารับประกันจากวันที่ส่งมอบ ขอบเขตและเงื่อนไขการรับประกันเป็นไปตามสัญญาของแต่ละโครงการ เมื่อต้องการแจ้งปัญหา สามารถส่งรายละเอียดและภาพประกอบให้ ANEW ตรวจสอบได้

เมื่อต้องการแจ้งซ่อม ควรเตรียมข้อมูลอะไร?

เตรียมชื่อโครงการหรือชื่อเจ้าของบ้าน ตำแหน่งที่พบปัญหา อาการที่สังเกตเห็น และภาพประกอบที่ชัดเจน พร้อมช่องทางติดต่อกลับ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ ANEW ตรวจสอบเบื้องต้นและประสานผู้รับผิดชอบได้ตรงกับงาน

หลังแจ้งเรื่องแล้ว สามารถติดตามสถานะได้อย่างไร?

ติดตามผ่านช่องทางที่ใช้แจ้งเรื่องกับ ANEW โดยระบุชื่อโครงการและปัญหาที่แจ้งไว้ ผู้ดูแลโครงการจะอัปเดตการตรวจสอบและขั้นตอนถัดไป ทุกโครงการใช้ ANEW FLOW และสามารถตรวจสอบข้อมูลบริการที่เกี่ยวข้องผ่านระบบได้ด้วย

หากพ้นระยะรับประกันแล้ว ยังสอบถาม ANEW ได้หรือไม่?

ได้ สามารถส่งรายละเอียดและภาพปัญหาให้ ANEW ตรวจสอบเบื้องต้น ANEW จะแจ้งแนวทางดำเนินการและค่าใช้จ่ายหากมี ก่อนเริ่มงาน การสอบถามหลังหมดประกันไม่ได้หมายความว่างานซ่อมจะไม่มีค่าใช้จ่าย

สอบถามการดูแลหลังส่งมอบ

แจ้งรายละเอียดของบ้านและประเด็นที่ต้องการสอบถาม เพื่อให้ทีม ANEW ตรวจสอบข้อมูลและแนะนำขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

ติดต่อทีม ANEW ↗